数字化转型是将数字技术集成到业务的所有领域，从根本上改变您方企业的运营方式和为客户提供价值的方式。这也是一种文化变革，要求组织不断挑战现状、进行实验并适应失败。

本文目录：

什么是数字化转型？

为什么数字化转型很重要？

COVID-19大流行如何改变了数字化转型？

数字化转型框架是什么样的？

文化在数字化转型中扮演什么角色？

是什么推动了数字化转型？

年数字化转型的主要趋势是什么？

如何衡量数字化转型的投资回报率？

如何开始数字化转型？

看企业数字化转型的5个价值？

数字化转型对于从小型企业到企业的所有企业来说都是势在必行的。随着世界变得越来越数字化，与企业如何保持竞争力和相关性相关的每一个主题演讲、小组讨论、文章或研究似乎都清楚地传达了这一信息。许多商业领袖不清楚数字化转型意味着什么。迁移到云端只是一种吸引人的方式吗？我们需要采取哪些具体步骤？我们是否需要设计新的工作来帮助我们创建数字化转型的框架，或者聘请咨询服务？我们业务战略的哪些部分需要改变？是不是真的值得吗？

注意：一些领导者认为“数字化转型”这个词已经被如此广泛地使用，如此广泛，以至于它变得毫无帮助。你可能不喜欢这个词。但不管你喜不喜欢，这个术语背后的业务要求——重新思考旧的运营模式，进行更多实验，在响应客户和竞争对手的能力方面变得更加敏捷——不会有任何进展。

本文旨在回答有关数字化转型的一些常见问题，并提供清晰的信息，特别是针对CIO和IT领导者，包括从同行和数字化转型专家那里吸取的经验教训。由于技术在组织与市场一起发展和不断增加客户价值的能力中发挥着关键作用，因此首席信息官在数字化转型中发挥着关键作用。

还值得注意的是，当今的组织在数字化转型的道路上处于不同的位置。如果您觉得自己的数字化转型工作陷入困境，那么您并不孤单。数字化转型中最困难的问题之一是如何克服从愿景到执行的最初阶段。它会引起焦虑：很多企业CIO和组织认为他们在转型方面远远落后于同行，而事实并非如此。

近年来，COVID-19大流行为实现数字化转型目标带来了新的紧迫性，并迫使许多组织加快转型工作。

然而，IT领导者仍在努力应对包括预算编制、人才竞争和文化变革在内的挑战。让我们深入了解您的同行和数字化转型专家的建议。

什么是数字化转型？

由于每个公司的数字化转型看起来都不同，因此很难确定适用于所有人的定义。但是，一般而言，我们将数字化转型定义为将数字技术集成到业务的所有领域，从而对企业的运营方式和向客户提供价值的方式产生根本性的改变。除此之外，这是一种文化变革，需要组织不断挑战现状，经常进行实验，并适应失败。这有时意味着放弃公司建立在其基础上的长期业务流程，转而采用仍在定义的相对较新的实践。

[领先的CIO正在重新构想工作性质，同时加强组织弹性。在哈佛商业评论分析服务的报告中了解4个关键的数字化转型领导优先事项。]

Clario首席信息和技术官JayFerro最近解释说，数字化转型应该从一个问题陈述、一个明确的机会或一个雄心勃勃的目标开始。“例如，组织数字化转型的‘原因’可能是围绕改善客户体验、减少摩擦、提高生产力或提高盈利能力，”Ferro指出。“或者，如果这是一个雄心勃勃的声明，它可能围绕成为绝对最好的做生意，利用几年前不可用的数字技术。”

领导者们，请考虑一下数字化转型在实践中对您的公司意味着什么，以及您将如何表达它。强生公司的首席信息官吉姆·斯旺森（JimSwanson）说：“数字化是一个对很多人来说意义重大的词。当您讨论数字化转型时，请解开它的含义，Swanson建议说，他在年初加入强生公司之前曾在拜耳作物科学公司领导数字化转型（曾在孟山都担任首席信息官）。

吉姆·斯旺森（JimSwanson）

在孟山都，斯旺森讨论了以客户为中心的数字化转型。“我们谈论自动化运营、人员以及新的商业模式，”他说。“包裹在这些主题中的是数据分析、技术和软件——所有这些都是促成因素，而不是驱动因素。”

“这一切的核心是领导力和文化，”斯旺森说。“你可以拥有所有这些东西——客户观点、产品和服务、数据和非常酷的技术——但如果领导力和文化不是核心，它就会失败。了解数字化对你的公司意味着什么——无论你是重新成为金融、农业、制药或零售机构——至关重要。”

美世美国转型负责人梅丽莎·斯威夫特同意斯旺森的观点，即“数字”这个词存在问题，因为它对很多人来说意味着很多事情。

“对一个人说‘数字化’，他们会想到无纸化；另一个人可能会想到数据分析和人工智能；另一个人可能会想到敏捷团队；还有一个人可能会想到开放式办公室，”她指出。

“数字”是一个很火的词。这在组织中引起了很多悲伤。”

“想象一下，一遍又一遍地点一个汉堡包，从热狗到鸡肉三明治再到凯撒沙拉……”她说。

领导者在围绕数字化转型进行对话时需要充分意识到这一现实。如需Swift关于如何在不被烫伤的情况下谈论这个话题的建议，请阅读我们的相关文章，为什么人们喜欢讨厌数字化转型。

为什么数字化转型很重要？

企业可能出于多种原因进行数字化转型。但到目前为止，最可能的原因是他们必须：这是一个生存问题。在大流行之后，组织快速适应供应链中断、上市时间压力和快速变化的客户期望的能力变得至关重要。

在MITSloanCIOSymposium系列活动中，IT领导者一致认为，自大流行开始以来，消费者行为在许多方面迅速发生了变化。麻省理工学院媒体实验室教授桑迪·彭特兰（SandyPentland）描述了当面临需求和供应的快速变化时，供应链管理等领域的优化自动化系统是如何崩溃的——在大流行期间，几乎每个人都在个人层面上面临过这一现实.

现在猜测哪些长期的消费者行为变化会持续存在还为时过早。然而，麦肯锡公司麦肯锡数字公司的全球领导者罗德尼·泽梅尔表示，在消费者方面，“几乎所有类别的数字化都在加速发展”。一个需要

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/7457.html