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海淀社保中心增开了公积金咨询柜台海“我刚刚买了房，想提取住房公积金要怎么操作？”长假刚过，牛女士就来到北京海淀社保中心南区一层咨询台进行咨询。让记者有些困惑的是，公积金问题怎么会在社保中心解答呢？原来这是海淀社保中心近日推出的一项便民服务新举措——“社保+公积金”一站式咨询服务。“随着年度五险一金缴费工资申报工作完成，我们意识到，社会保险与公积金的紧密度越来越高，因此增开了公积金咨询柜台，并且配置专人专岗处理工资申报遗留问题，为参保人做好工资申报的‘售后服务’。”海淀社保中心负责人向记者介绍道。“社保+公积金”一站式咨询“我来社保这儿办业务，没想到还顺便把我对公积金的疑惑解决了，真是意外收获！”来自搜狐新媒体信息技术的经办人欣喜地告诉记者，之前他办理公积金业务，还要社保、公积金两头跑。现在，在社保中心就能解答公积金问题，这让他感觉“少走了很多弯路，效率也大大提高了”。据了解，自今年9月起，海淀社保中心联合北京市住房公积金管理中心海淀管理部，在社保业务大厅咨询台设立公积金业务咨询专岗，实现“社保+公积金”业务一站式咨询。为方便参保单位和群众，在办理社保业务的同时咨询住房公积金相关问题，公积金部门每日安排专人，为办事人员提供政策咨询和业务指导，重点围绕参保单位公积金开户要求、参保人员公积金缴存标准、缴费工资基数核定、相关业务办理流程等问题进行讲解和答疑，现场发放宣传折页并利用自助设备指导参保单位现场开户。同时，海淀社保中心还针对近期实施的《北京市住房公积金行政处罚裁量基准》文件精神进行宣传和解读，帮助企业及时了解政策变化，避免出现违规问题。公积金咨询专岗采用与社保中心工作人员统一工作时间、工作标准和工作要求的形式。据悉，目前，已累计提供咨询服务近人次。“双管齐下”助企业解决遗留问题在采访中记者还从海淀社保中心获悉，近期，有些企业出现未及时核定基数、基数核定错误等缴费工资申报的遗留问题，为切实保障参保单位和参保人权益，海淀社保中心“双管齐下”为企业解决这些问题。海淀社保中心表示，为解决这些问题，中心提出了专人专岗限时办结基数变更机制。具体来说，就是针对近期部分参保单位提交的基数变更人数多、时间紧、业务细、要求高等特点，海淀社保中心在收取材料后告知单位先行离开，安排专人负责，及时分配办理并予以复查。抽调业务骨干加班办理单位申报的基数变更业务，及时完成所有变更工作并及时与单位对接反馈结果，帮助单位止损。“前台办理完补退业务后，直接收取了我单位的基数变更材料，第二天，我就收到了社保中心的反馈说扣款成功并且基数也变更成功了，全程我只跑了一趟，海淀社保的首问负责制真的是一管到底。”社保经办人感受到的便捷，得益于海淀社保中心推出的首问责任制高效处理基数差额补退机制。据介绍，针对单位因基数核定操作失误导致的费用多缴、少缴问题，及时为参保单位办理差额补退。海淀社保中心坚持实行“首问责任制”，收取材料、审核材料、办理补退、变更基数实现一窗办理，实时办结，让参保人最多跑一次。作者：孙卉

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