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本周嘉宾是亚马逊云科技咨询顾问、六页纸文化创始人张璐老师。下期将为我们带来主题为“逆向工作，让企业保持持续成功的”的语音直播。逆向工作是内部人士对亚马逊的文化、领导力和最佳实践方法的剖析。

6月10日晚7点半，听六页纸文化创始人张璐解密亚马逊可复制的工作方法和管理原则，如何将这套机制运用到业务创新实践中，提高业务创新的速度和成功率，让企业保持持续成功。

活动主题

逆向工作，让企业保持持续成功

活动时间

6月10日本周五晚7点半

主讲嘉宾

张璐

嘉宾介绍：

张璐

aws顾问

六页纸文化创始人

清华MBA市场营销满分获得者

亚马逊数字化创新认证讲师

《亚马逊逆向工作法》首席推广大使

参与方式

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驱动亚马逊快速崛起的底层逻辑

什么是逆向工作法？

年，贝索斯发现互联网的使用量在以每年23倍的速度增长，这个数字令他萌生了辞职创业的想法。但他并不确定自己创业是否会成功，在离职之前，他找到老板谈心，老板给他48小时做最后决定。

为了尽可能做好这项重大决定，贝索斯努力寻找正确的思考框架，这个模型，后来被贝索斯称为“遗憾最小化模型”，这也是后来影响他一生的理论。什么是遗憾最小化模型？

贝索斯在其自传中曾解释说：“我把自己想象成80岁的模样，并思考：现在回望我的一生，我要把遗憾事件的数量降到最低。……我知道在我80岁时，我不会因这次尝试而后悔，我不会后悔参与到互联网这个我认定是了不起的事情中来。哪怕失败了，我也不会遗憾，但我可能会因为没有尝试而后悔不已。”

答案显而易见，贝索斯不会因为自己没有成为更高阶的职业经理人而后悔，但是如果没有创业他一定会后悔。

年，亚马逊正式成立，4年后，这间书店的总市值就超过亿美元，成为全球最大的互联网书店。

贝佐斯后来将这种逻辑应用到他的个人生活中，每当他不得不做出重大决策时，他常常会以这种方式来思考问题。即，从未来回望现在，从一个比较长的时间间距，来评估当下任何一个决策对自己的价值。这就是“逆向工作法”。

“逆向工作法”，要求员工不是根据现有技术和能力来决定下一步动作，而是根据不变的价值去设想未来的需求，再倒推现在该做什么。

贝索斯在年致股东的一封信中曾写道：“最终，技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”

为什么贝索斯会认为技能最终都将会过时呢？一般而言，有两种创新的驱动方式，一个就是上述我们提到的“逆向工作法”，另一个就是与之对应的“技能导向法”。

而技能导向法通常主张“我们擅长做什么”、“通过做什么，还能再做什么？”尽管在很多层面，它确实是一种有用并且在一定程度上奏效的商业模式。但如果长期沉浸于此，就会丧失创新的动力。

例如，技能导向型的代表，苹果公司，它的创新往往是技术变革以及与乔布斯天马行空的想象力结合的产物。在这个方法下，企业更倾向于领导客户，改变消费观念，让顾客接受它的产品和理念。

而贝索斯认为，“我一定要从消费者角度出发，消费者需要什么东西，反过来说，我做出消费者需要的东西出来。”所以，亚马逊网站设计的总体哲学，是将注意力放在顾客身上，而不是网站上。

它们不是等到技术成熟了，再去打造产品，而是从顾客需求出发，适时推出新产品，并在推新产品的过程中不断探索新技术，这也使得他们在竞争中先人一步。这就是贝索斯“逆向工作法”的智慧。

在亚马逊，高管会议一开始并不是电话会议或PowerPoint文稿演示，而是阅读，大量阅读。

据《财富》杂志报道，贝佐斯说集体阅读有助于保证团队的注意力不会被分散。对于高管来说，更关键的则是写作备忘录的技能。他说：“写出完整句子的难度更大。它们有动词。段落又有主题句。如果没有清晰的思路，你根本无法写出一篇长达六页、叙事结构的备忘录。”

贝佐斯通过要求团队成员将一切记下来，就能让他们全面考虑一个创意的每个细节，令其在未来的几年里更经得起考验。

PPT陈述容易遮蔽想法，无法突出重点，忽略想法之间的关联?性。

按照今天的标准，最初所做的那几次叙述体陈述糟糕得可笑。有些团队忽视了篇幅限制——叙述体备忘录要足够简洁，才能在会上读完。有的团队满腔热忱，觉得篇幅太短无法充分地表达自己的想法，竟然写了三四十页。知道亚马逊对篇幅限制是认真的，有些团队就选择小号字体，缩小页面空白，采用单倍行距，每页尽量多挤入文字。亚马逊想要的，是写作的益处，不是16世纪的文本样式。

逐渐地，亚马逊确定了标准格式：长度——最多6页，不许在版式上耍小聪明，可用附录补充相关信息或支撑材料，但不要求会上阅读。

正常个人或企业往往会根据现有的水平来决定下一步走向。贝佐斯却逆向而行，使用逆向工作法，从未来要达到的水平回溯现在可以做什么。

他曾说:“现有的技能都将过时，‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练。”

贝佐斯这种逻辑应用到工作和生活中，不管为个人还是公司，每当做出重大决策时，他经常会以这种方式来思考问题。

假设自己80岁高龄时，对这种选择是一种什么样的态度，以此来确定现在要做什么。在创业初期，很多人怀疑自己的经营模式会被技术淘汰而战战兢兢，贝佐斯却问了自己这样一个问题：“未来十年，什么是不变的？”

根据这种思维，他找到了3个不变的基础要素，1、无限选择2、最低价格3、快速配送。

这三个要素是不会随时间改变的，根据这样的思维逻辑，亚马逊始终把提供无限选择、最低的价格和快速物流作为战略目标。

逆向工作法，要求以终为始，以最终目标为出发点。

贝佐斯说：“最开始我们就是以客户为出发点，现今只是回到起点，为了服务好客户，我们学习所有需要的技巧、开发和建造所有需要的技术。”

贝佐斯以及领导的亚马逊以独辟蹊径的“顾客思维”、“创新思维”、“逆向思维”创造了商业帝国的神话，成就了一代传奇。

贝佐斯只有一个，而普通人有千万个，相信我们运用好这三种思维一定能在自己的领域有所建树，创造自己的神话！

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《亚马逊逆向工作法》

作者：[美]柯林·布里亚

出版社：北京联合出版公司

编辑推荐：“逆向工作法推动的、以客户为中心的创新工作机制，是亚马逊20多年来持续创新、不断开拓新业务的重要推手。这本书很好地抓住了其中的精华，相信将为广大处于高速发展期、追求快速创新的企业带来很多启发。”

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