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阳光保险升级百问百答智能机器人全面精
阳光保险升级百问百答智能机器人全面精
发布时间:2023/10/16 11:13:00
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购买人身险产品时,消费者面临着保险条款专业性强、复杂难懂等问题,也有向专业人员咨询的需求。为了满足不同客户的问询服务需求,提供精准妥善的保险服务,阳光保险旗下阳光人寿升级“百问百答”智能服务机器人,打破时空限制,实现即问即答,让线上咨询更高效、阳光服务不中断。秉承着“一切为了客户”的核心价值追求,阳光人寿基于大量线上产品条款和业务服务数据,建立了服务知识信息库,升级“百问百答”智能服务机器人,为客户提供全天候在线智能咨询服务。机器人基于深度学习的自然语言处理(NLP)技术,提供文本对话交互功能,实现自助服务的智能线上咨询。“百问百答”智能服务机器人主要拥有四大亮点:其一,机器人知识覆盖全,客户的问题可以随时获得精准、易理解的回答。“百问百答”机器人收录了包括业务办理指引、热售产品、运营服务、渠道培训、阶段性政策、增值服务、代理人“基本法”等核心知识点,对客户
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