10月9日上午，瓯海区社会矛盾纠纷调处化解中心综合受理大厅正式对外营业，区委书记王振勇、区委副书记钱素文等参加揭牌仪式。

据了解，为进一步优化功能布局，瓯海矛调中心在原有平台功能基础上，新建了综合受理大厅，设立了信访接待、信访复查、公安信访、工伤认定、劳动争议调裁、法律咨询、法律援助、司法鉴定、公证咨询、人民调解9个服务窗口和行政复议等6个动态调整卡座，大厅中间设有“一站式”引流台，由各平台负责人轮流担任大堂经理，根据群众反映的矛盾纠纷、信访诉求、投诉举报等事项类别开具“导访单”，由两名专门工作人员引导进入相应的办事流程，实现“一窗受理、集中分流”。

大厅实行智能化管理，通过建立逻辑清晰、内容详实的工作导图，健全完善事件流转信息系统、服务导引系统等，确保中心高效运行。办事群众如果忘带身份证，在瓯E办上输入身份证号码即可验证身份，并可通过“平安联盟”APP实时查询相关事项办理进度，实现“一次提交、数据跑腿、全程可见、结果可查”，极大方便了办事群众。

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