近年来，郑州市管城区委社治委立足自身实际，切实的把服务为民作为第一工作目标，把提高群众幸福感、安全感放在首位，积极探索城乡社区治理创新，精准对接群众需求，在解决问题中不断提升基层治理水平。

便民一体化服务贴近群众零距离

一大早，70岁的马卫国早早来到二里岗街道铁路新村社区书画室，与画友们切磋技艺；与此同时，62岁的刘彩霞正在舞蹈室里组织老姐妹们排练模特步。他们说：“自社区建设提档升级以来，环境变好了，我们有了更好的活动空间，学知识、娱乐身心，每天都很充实，感觉自己焕发了新的活力。”

铁路新村社区办公场所自提档升级为党群服务中心以来，实现了高标准打造，最大的便利就是实现“一体化服务”，办事大厅、图书阅览、心理咨询、党员之家，以及以老年人为重点服务对象的老年餐吧、日间照料中心、建身室、舞蹈室、儿童活动中心等，全部集中在平方米的党群服务中心里。

社区书记李倩说：“我们的理念是开展面向辖区居民的‘大服务’，以老年餐吧为例，对户籍及居住地均在管城区的65周岁以上老人，每餐补助5元，选择送餐上门的，每餐再补助2元。我们希望不仅能够满足老年人的基本需求，同时也为年轻人解决后顾之忧，这样整个社区的幸福感都会得到提升。”经统计，管城区全区有6个助餐点，现每日平均服务余人次，提供订餐、就餐、送餐服务可覆盖周边20多个社区，全年预计惠及老人24万人次。

服务设施全覆盖群众生活更便捷

紫荆山路号院是80年代的老房子，基础设施薄弱，居住环境质量差。紫荆山南路街道蓉湾社区以“精致楼院”创建为抓手，以“三供一业”楼院改造为契机，以居民自治为推进，重点做好紫荆山路号院“三供一业”改造整治工作。通过成立楼院党小组，成立以党员为代表的“三供一业”专班人员，成立楼院自管会，通过一征三议两公开案例法，征求居民改造方案意见和建议，全面推进号院改造整治工作。

在改造过程中，党员及“三供一业”专班人员积极提出改进意见，监督施工质量，与居民积极沟通并及时做好居民思想工作等。“三供一业”改造做了房顶漏水，刷了墙体，修了地面，更换了下水管道，增设了路灯等等。改造之后，成立了养花协会，将乱栽乱放的花进行规范，美化环境，提高居民的参与度和满意度；引进物业，进行专业化管理；建立阳光晾晒区；引进收费制康养服务中心，探索采用15分钟便民养老服务模式，做到足不出楼院就能享受到专业化养老康养的服务，做好空巢老人的暖心服务，提高老年人的幸福指数与获得感，便于子女的探望。改造完成后，院里之前搬出去的居民回来了一大半，大家对小区的满意度大大提高，幸福感不断提升。

基层自治增活力居民群众唱主角

“三问邻里驿站”是管城回族区为居民提供的一个集学习、休闲、调解、议事等功能于一体的服务站点，旨在打造社区共享空间，增强邻里沟通交流，提升居民自治能力。

“小区的下水管道又堵了”“这些车乱停乱放太影响通行了”“小区里私拉乱扯电线既影响美观又存在很大的安全隐患”......“以前，这些问题想要得到解决，只能一遍一遍地跑社区反应，费时又费力。现如今，大家有情况反映，就不用再往社区跑了，有啥事儿在咱们小区里的‘三问邻里驿站’商量就行。我们小区现在的变化太大了，从环境到基础设施都有改善，多亏有了‘邻里驿站’，让我们有了可以提建议、解决楼院问题的地方。”家住烟厂西街小区的卢玉华大妈说。

管城回族区通过改扩建党群服务中心，开辟“楼院邻里驿站”等议事场所，拉近了与群众的距离，建立了与群众经常性沟通的交流平台，打通联系服务群众的“最后米”，“三问邻里驿站”就这样成了服务群众的有形阵地，真正让老百姓看到家门口的变化，享受党的政策带来的红利。