在什邡法院，只要走进司法为民的“第一道”窗口——“诉讼服务中心”，便能体会集颜值与内涵于一体的VIP诉讼服务。

心中有群众，工作有方向。什邡法院紧密贴合“感受公平正义”专项行动部署，把“我为群众办实事”作为诉讼服务工作开展的立足点，结合人民群众实际需求，打造“厅网线端”一站式诉讼服务，营造“五星级”诉讼服务中心。

一站式解纷，为当事人省钱省力省时

什邡法院诉讼服务中心以“只办一次、一次办好”为目标，着力打造“一体运行”的集约服务。实现诉讼引导、材料收发扫描、智能编目、立案信息录入、跨域立案、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅、财产保全、文书送达、“”接听等诉讼事务窗口前移、功能整合，推动案件受理、多元解纷、辅助事务、简案快审的一站式集约、一体化运行。全力打造“品质、效率与效果”为一体的一站式诉讼服务。

“请您对本次服务进行评价”的声音响起时，代表着您本次的诉讼服务体验结束。

“管家式”多元导诉，提高诉讼体验满意度

“你好，我不会用这个诉状自助生成器，能帮我吗？”除了诉讼咨询及指导外，类似这样不太会操作自助服务区终端设备的当事人，每天都有很多，需要花费导诉人员大量的时间来引导。为了满足当事人的导诉需求，提高当事人的诉讼服务体验满意度，诉讼服务中心在原有一名专职导诉员基础上，实行立案庭法官助理轮流辅助导诉，搭建“1+N”导诉团队，形成多元导诉力量，努力为当事人提供“管家式”的导诉服务。具体来说，在为当事人提供导诉过程中，一是要充分发挥正式导诉员全程、专业的作用；二是充分发挥法官助理导诉员法律专业素质较高的特点，确保法律问题、非法律事务性问题均能一次性得到引导和解决。

庭长“坐诊”，诉调对接成效高

诉调对接中心就是庭长的办公室，庭长精准把关案件，致力于诉调对接，保证案件顺利、有序流转。同时积极加强与其它人民调解组织的衔接，整合调解资源与力量，及时进行司法确认，确保调解协议的执行力。充分利用诉调对接机制，不断完善各项“辅分调裁审”制度、规则，在诉讼服务中心通过繁简分流、诉调对接、小额速裁等措施，进一步促进矛盾纠纷及时、有效化解。抽调精英法官设立速裁快审组，专注于诉前、诉讼调解，通过温情化解民事纠纷；拓宽诉非衔接渠道，精心选任特邀调解员，打造诉前“分流器”；积极借助人民调解员、律师等社会力量，共同化解矛盾纠纷。通过不断探索调解的新机制，推行一站式多元化解纠纷，推进诉源治理实质化。

★“一键式”自助终端，彰显智慧法院魅力

为满足人民群众日益多元的司法需求，本着让数据多跑路，让群众少跑腿的原则，什邡法院紧紧围绕“集约集成、在线融合”的工作理念，以“一站全办、一网通办、一键速办、一端快板”为目标，大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平，做到“前端与后端”、“线上与线下”的两个融合。什邡法院启动了“24小时法院”和“诉状生成自助填单”，近日新引进“系统智能审验纳签终端”，利用自助终端设备为当事人和法官提供便捷服务。同时，充分利用信息化技术推行网上立案、跨域立案、

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