咨询中心

感受公平正义所有人,您的五星级

发布时间:2023/3/27 3:14:34   
                            

在什邡法院,只要走进司法为民的“第一道”窗口——“诉讼服务中心”,便能体会集颜值与内涵于一体的VIP诉讼服务。

心中有群众,工作有方向。什邡法院紧密贴合“感受公平正义”专项行动部署,把“我为群众办实事”作为诉讼服务工作开展的立足点,结合人民群众实际需求,打造“厅网线端”一站式诉讼服务,营造“五星级”诉讼服务中心。

一站式解纷,为当事人省钱省力省时

什邡法院诉讼服务中心以“只办一次、一次办好”为目标,着力打造“一体运行”的集约服务。实现诉讼引导、材料收发扫描、智能编目、立案信息录入、跨域立案、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅、财产保全、文书送达、“”接听等诉讼事务窗口前移、功能整合,推动案件受理、多元解纷、辅助事务、简案快审的一站式集约、一体化运行。全力打造“品质、效率与效果”为一体的一站式诉讼服务。

“请您对本次服务进行评价”的声音响起时,代表着您本次的诉讼服务体验结束。

“管家式”多元导诉,提高诉讼体验满意度

“你好,我不会用这个诉状自助生成器,能帮我吗?”除了诉讼咨询及指导外,类似这样不太会操作自助服务区终端设备的当事人,每天都有很多,需要花费导诉人员大量的时间来引导。为了满足当事人的导诉需求,提高当事人的诉讼服务体验满意度,诉讼服务中心在原有一名专职导诉员基础上,实行立案庭法官助理轮流辅助导诉,搭建“1+N”导诉团队,形成多元导诉力量,努力为当事人提供“管家式”的导诉服务。具体来说,在为当事人提供导诉过程中,一是要充分发挥正式导诉员全程、专业的作用;二是充分发挥法官助理导诉员法律专业素质较高的特点,确保法律问题、非法律事务性问题均能一次性得到引导和解决。

庭长“坐诊”,诉调对接成效高

诉调对接中心就是庭长的办公室,庭长精准把关案件,致力于诉调对接,保证案件顺利、有序流转。同时积极加强与其它人民调解组织的衔接,整合调解资源与力量,及时进行司法确认,确保调解协议的执行力。充分利用诉调对接机制,不断完善各项“辅分调裁审”制度、规则,在诉讼服务中心通过繁简分流、诉调对接、小额速裁等措施,进一步促进矛盾纠纷及时、有效化解。抽调精英法官设立速裁快审组,专注于诉前、诉讼调解,通过温情化解民事纠纷;拓宽诉非衔接渠道,精心选任特邀调解员,打造诉前“分流器”;积极借助人民调解员、律师等社会力量,共同化解矛盾纠纷。通过不断探索调解的新机制,推行一站式多元化解纠纷,推进诉源治理实质化。

★“一键式”自助终端,彰显智慧法院魅力

为满足人民群众日益多元的司法需求,本着让数据多跑路,让群众少跑腿的原则,什邡法院紧紧围绕“集约集成、在线融合”的工作理念,以“一站全办、一网通办、一键速办、一端快板”为目标,大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平,做到“前端与后端”、“线上与线下”的两个融合。什邡法院启动了“24小时法院”和“诉状生成自助填单”,近日新引进“系统智能审验纳签终端”,利用自助终端设备为当事人和法官提供便捷服务。同时,充分利用信息化技术推行网上立案、跨域立案、

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkzp/3835.html

------分隔线----------------------------