长沙建成30个主客共享新型文旅空间(国家文化和旅游消费示范城市·长沙样本)

文化站升级成为旅游咨询服务中心

沙坪文化旅游中心直播间内，湘绣企业在进行直播带货。长沙晚报全媒体记者郭雨滴摄

长沙晚报11月8日讯(全媒体记者胡兆红)文化站如何“活”起来、“用”起来?长沙市文旅融合又交出了亮眼答卷。记者从长沙市文旅广电局获悉，长沙30个公共文化机构文旅融合一体化示范点日前全部建成并对外开放。这些依托公共文化机构阵地，在完善文化设施基础上，采取改扩建或新建的办法，优化功能布局，增设旅游咨询服务，全新打造成的主客共享新型文旅空间，实现了多种文旅服务的打包整合：既是公共文化服务中心，又是新时代文明实践所，还是文创产品展示中心，更是旅游咨询服务中心。

发挥旅游集散中心和综合服务功能

走进雨花区跳马镇综合文化服务中心，一座基层文化站的现代化、智能化水准令人惊艳。在这里，不仅设有培训教室、书法室、棋牌室、服装室、图书室、多功能室等功能室，还有雨花区传统文化展区、两型展厅等。VR自行车骑行石燕湖、VR战马等体验设备吸引了不少市民和游客。

雨花区文旅体局副局长陈珊介绍，这里原来是跳马文化站，今年6月动工后，将其升级为雨花区文化馆二馆，打造成雨花区首个智慧文旅示范中心。为满足不同游客需求，综合文化服务中心大厅还设有接待台、休息区、雨花区旅游景点预约系统等服务游客及居民的实用功能区。馆内还特别设立了“雨花区特色旅游线路移动滑屏”，群众能够°观看特色景点和网红打卡地。在大数据指挥中心，还可以实时了解雨花区各个景点和场馆的人数和活动开展情况。“这里平时能看看书、跳跳舞，旁边的百姓大舞台还经常有演出看，我没事就喜欢来这里。”自从雨花区文化馆二馆10月15日开馆后，家住石燕湖村的吴女士便成了这里的常客。

今年4月，长沙市召开公共文化机构文旅融合示范点建设现场推进会，全面铺开公共文化机构与旅游咨询服务中心的融合发展，在定王台、坡子街、莲花镇、沙坪街道、铜官街道、桥驿镇、开慧镇、金井镇、中和镇、灰汤镇、沩山乡等地，一座座从内到外焕然一新的综合文化服务中心，成为当地的文化景观。

根据建设要求，公共文化机构文旅融合示范点要保留原有的阅读、培训、演出等公共文化服务功能，还要打造成区域旅游服务的“前台”。既要能免费提供当地旅游相关信息的咨询服务，包括现场咨询、电话咨询、网络咨询服务等，还要能开发出个性化的旅游线路和产品，提供“菜单式”服务，包括提供当地餐饮住宿门店预订服务，提供团队拓展、党建活动、研学活动组织策划服务，提供导游讲解服务。此外，还要能收集对旅游设施和服务方面的意见建议，接受旅游投诉和旅游求助。

洋湖街道白鹭府社区综合文化服务中心还有一个更文艺的名字——岳麓文旅洋湖驿站，其通过整合岳麓优质文旅资源，完善设施、功能、服务和人员，开发个性化的旅游线路和产品，提供公共交通和信息咨询服务，在提升“网红打卡地”人气的同时，把自身也打造成了岳麓文旅融合的美学样板。为助力石燕湖景区创建5A，跳马镇综合文化服务中心下一步将把石燕湖景区游客服务中心部分功能延伸过来。

打造全市标杆、省内一流的文旅融合示范点

文旅融合，究竟可在哪些点上深度融合?如何解决“吃、住、行、游、购、娱”信息获取不精准的问题，弥补旅游服务的短板，提高文旅产业供给质量?长沙市文旅广电局经过深入调研，认为公共文化服务与旅游公共服务在设施空间、服务供给、管理运行、保障支撑方面深度融合，大有可为。

位于长沙县福临镇的福临文化站曾被评为全国优秀文化站，如今，依托福临文化站新建了福临驿站，已接待游客52万余人次，文化站焕发了新的生机。驿站引入本地文化和旅游企业湖南福影旅游管理有限责任公司入驻，负责全镇旅游资源的整合、包装、策划，发挥旅游集散中心和综合服务的功能，实现了将各种分散的资源进行整合统筹和利用。如整合文化站、树湘广场、树湘故居等阵地，优化旅游线路;与开慧、金井、青山铺等县内其他红色资源实现互联互通，形成规模效应;整合镇内餐饮住宿门店和特色农产品企业，实现一条龙服务。目前驿站已与20家餐饮住宿门店、10余家农业企业、多家景点达成合作协议。影珠山生态山庄负责人介绍，与福临驿站签署长期合作协议后，山庄营收预计增长20%。据悉，年福临驿站预计实现产值万元。

在开福区沙坪街道，依托沙坪文化站建设的沙坪文化旅游中心，不仅成了“游客与景区”的对接处，更成了“游客、景区、景区内文化企业”的联络节点。文化旅游中心开辟了一个30平方米的直播间，免费提供给景区范围内有直播需求的企业，尤其是湘绣企业。经常来这里直播带货的伊飞湘绣毛兰告诉记者，“这里是专门的直播间，设施设备很专业，很有主播的感觉。”沙坪街道有关负责人李启源表示，下一步将更好地利用这个平台，整合景区范围内的星级农庄等资源进行直播，进一步推动乡村旅游发展。

长沙市文旅广电局局长郭润葵表示，公共文化机构文旅融合示范点作为长沙文旅融合发展的一项基础性工程，将标准化建设与个性化服务结合起来，将推进基础工作与创新品牌建设结合起来，致力打造全市标杆、省内一流，为全国提供可复制、可推广、具有示范引领意义的做法和经验。

来源：长沙晚报

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