来源：海外网刘道伟作（新华社发）2月12日，在江苏无锡，心理咨询师录制疫情期间心态调整指南。朱吉鹏摄（人民视觉）2月12日，四川省遂宁市新冠肺炎心理援助热线办公室4名工作人员正在为市民免费做心理咨询。钟敏摄（人民视觉）“心情对康复非常重要，那天视频咨询我看你非常焦虑。”“我真的没想到这个病引出了这么多状况。这两天非常想家。”“想家是很正常的，我们每个人在这里被隔离的时候都会想的。”……这是新闻纪录片《重症》中的一幕。厦门支援湖北医疗队心理专家丁丽君,正在为新冠肺炎重症患者进行心理疏导。在这次疫情中，无论是患者及其家属，还是一线医务人员和隔离群众，乃至全体人民，都在不同程度上承受着心理冲击。如不及时疏导和调适，有可能演变成心理健康问题。3月18日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》。各地应在工作方案的指导下，实时研判各类人群心理的阶段性变化，因时因势调整社会心理服务的工作着力点和应对举措，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。千里驰援“心理小分队”出征武汉！“我每天晚上躺在床上睡不着觉，又想到睡眠不好可能会降低身体免疫力，结果越担心越睡不着……”在湖北武汉，广东支援湖北医疗队队员、医院心理治疗门诊副主任医师冯征，收到一条来自医护人员的心理求助消息。作为一名“心灵治疗师”，如何给这名共同奋战在一线的战友吃下“定心丸”？第一时间，冯征想到科普睡眠知识，帮助他打消内心忧虑。但又转念思忖：与其直接干预，不如步步引导，让他自己找到问题症结所在，治疗效果会更好。于是，冯征调整策略。一方面循循善诱，让他敞开心扉，一步步帮助梳理并找到可能影响睡眠的因素；另一方面，结合具体情况，提出心理调整建议……“昨天晚上我睡了特别踏实的一觉！”第二天，这名医护人员格外高兴地说道。“医护人员不单是心理援助的对象，更是我们的战友！在心理治疗时，要多一些耐心、多一些倾听，相信他们自己的力量。”冯征在接受本报采访时指出。在这场特殊的斗争中，人们既要和病毒作战，也要同“心魔”较量。面对疾病带来的负面情绪、担心感染的心理压力，一些人出现了失眠、抑郁等心理问题，急需专业人员疏导、治疗。哪里是战场，哪里便有战士。2月24日，包括冯征在内的5名医院精神专科医生，组成深圳首支“心理小分队”。这支小队千里驰援，便是专门去救“心”的。抵达武汉，没有“热身”时间，5人径直奔赴对接的医院——医院。在那里，他们不仅为来自各地的医疗队队员进行心理疏导，而且参与新冠肺炎患者精神状况的会诊工作。除此之外，还为当地民众、志愿者等提供力所能及的心理辅导服务。在这条“心理”战线上，有不少困难需要化解。人们常讲“心病最难医”，关键一点在于，“心门”不是想敲开就能敲开的。在武汉，一些医护人员存在失眠、焦虑等心理问题，但大家往往宁愿憋在心里，也不愿主动寻求心理治疗。冯征看在眼中，急在心里。如何才能既保证心理治疗的“自愿原则”，同时又将工作做得更主动些？她和同事们琢磨了不少办法。比如，在

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