编辑导语：互联网的迅速发展使其与万事万物均可以产生关联，医疗基础事业的发展作为我国的惠民基础，与互联网相结合更能提高效率，满足人们的医疗需求。于是，出现了医院。那么，医院的核心是什么呢？医院为主体和以企业为医院作为分析对象，从产品功能设计的角度分医院产品进行研究，医院在产品设计上的特点并进行分类和比较，以及分析可能的发展趋势。下文中采用纵向和横向两个维度去对分析对象进行分析：纵向分析：按照时间线对产品功能进行分析（医院建-医院进行功能分析）；重点是时间线的闭环以及每个时间节点在整个流程中所占的权重：去医院前：即去线下就诊前在医院上可进行的相应操作，以导诊、轻问诊为代表；医院：即医院进行线下就诊过程中在医院上可进行的相应操作，以室内导航、挂号叫号、线上缴费为代表；出医院后：即线下就诊结束后短期需要在医院上可进行的相应操作，以报告查询、服务评价、线上复诊为代表；医院前：即线下就诊结束一段时间后在医院上可进行的相应操作，以医院推送/线下复诊提醒为代表。横向分析：按照产品功能性质分类进行比较（主要针对企业建-医院进行功能比较）；重点是每个分类所包含的功能在整个产品中所占的权重，以及在医疗价值和商业上作出的贡献。个人理解就目前医院产品表现出来的功能性质大致可以狭隘地分为四类：服务、工具、商品、信息：服务：需要两种用户角色通过产品进行信息交互的功能称之为服务，以在线问诊为代表，即需要患者和医生（或者护士或者客服）双方进行交互（或者定位为患者用户以外的用户角色为患者提供的服务）；工具：只需要一种用户角色即可通过产品功能进行信息的双向交互称之为工具，以健康评测为代表，患者只需要填写相关问卷信息，产品即可按照已经设置好的评判逻辑给患者结果，不需要其他用户角色的参与即可完成；商品：虽然只要可以构成交易的任何东西即可称之为商品，但是这里我们只定义和统计实物药品或者其他相关物品为商品；信息功能：只需要一种用户角色即可通过产品功能进行信息的单向的交互称之为信息，以科普宣教内容的呈现为代表，单存只是提供给患者用户进行查看。一、医院建-医院个人在市场上选取了6个医院的APP、3个医院的

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