国家健康管理师职业资格考试重点知识点4-34

补充：第三部分四、五

四、健康管理营销

1、美国健康管理服务包括的层次：提高健康认知水平、生活方式的改变、建立支持性环境。

2、健康管理服务特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准是不同的、客户参与程度。

3、健康管理的行业本质就是管理，是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。

4、PDCA循环的阶段步骤：

1）P计划：健康身体检查，分析健康现状，发现健康问题；分析健康问题中各种危险因素；分析影响健康风险的行为危险因素；针对行为危险因素，制订干预计划。

2）D实施：按干预计划执行。

3）C检查：把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价，把成功的经验总结出来，制订相应的健康行为标准。

4）A处理：把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。

5、营销过程：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。

6、健康管理人群需求特征：被动性、不确定性、差异性、发展性、外部关联性、广泛性、超前和滞后性、重复性。

7、消费行为的特征：习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型。

8、消费者的购买决策过程：识别需求、搜索信息、备选方案评估、选择购买、购买后评估。

9、营销组合的主要内容：产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员。

（1）产品：是健康服务机构提供经服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形服务和无形服务。

（2）产品定价方法：

1）成本导向定价：不含税价格=直接成本+间接成本+利润；

2）竟争导向定价法；

3）需求导向定价法。

10、健康相关产品分类：消毒产品、涉水产品、新资源食品、保健食品、化妆品。

11、消毒产品审评依据：依据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《消毒管理办法》由卫生部门审批。

12、涉水产品

（1）概念：指涉及饮用水卫生安全的产品。

（2）识别：

1）查验卫生批件（卫生部颁发的卫生批件，有效期，批件与附件内容一致性；进口的还查海关进口单据、进口商检证明）

2）看材料品质

3）看制造、装配工艺及外观。

13、新资源食品：

1）在我国无食用习惯的动物、植物和微生物；

2）从动物、植物和微生物分离的在我国无食用习惯的食品原料；

3）在食品加工过程中使用的微生物新品种；

4）因采用新工艺生产导致原有成分或结构发生改变的食品原料。

14、化妆品：指以涂抹、喷洒或其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。

15、健康相关产品的命名原则：

1）符合国家有关法律、法规、规章、标准、规范、规定；

2）反映产品的真实属性，简明、易懂，符合中文语言习惯；

3）名称由商标名、通用名、属性名三部分组织，器械类产品名称还应有产品型号；

4）命名时禁用：不易理解的术语、方言；虚假、夸大绝对化词语；庸俗迷信；已批准的药品名；外文字母、汉语拼音、符号；

5）中文名称尽量与外文名称对应。

16、健康咨询服务形式的划分：

1）按性质分：一般健康咨询服务、专题健康咨询服务；

2）按个体、团体；

3）按短程、中程、长期；

4）按门诊、电话、信函与短信、互联网。

17、健康管理服务路径包括：健康体检-风险评估-管理分组-干预处方-执行处方-绩效检查（健康体检+健康评估）-确定下一步的健康管理计划。

18、健康相关产品命名时禁止使用下列内容：

1)消费者不易理解的专业术语及地方方言；

2)虚假、夸大和绝对化的词语；

3)庸俗或带有封建迷信色彩的词语；

4)已经批准的药品；

5)外文字母、汉语拼音、符号等。如：注册商标或必须用外文字母、符号的，需在说明书中用中文说明。

五、身体活动基本知识

1、缺乏身体活动是造成人类死亡的第四位危险因素。

（1）身体活动按日常活动分：职业性、交通往来、家务性、运动锻炼身体活动。

（2）身体活动按能量代谢分：有氧运动和无氧运动。

身体活动的本质是肌肉收缩做功。肌肉收缩的直接能量来源是三磷酸腺苷（ATP）。ATP的供应途径主要分为无氧和有氧两种过程。

有氧代谢：在氧供充足的条件下，氧代谢形成ATP，供应肌肉剧烈运动时的能量代谢所需。

无氧代谢：当ATP不能满足肌肉的能量代谢需求时，利用肌酸肌酶的无氧分解和糖的无氧酵解生成乳酸，释放能量，再合成ATP供能。

（3）身体活动按生理和运动方式分类：关节柔韧性活动、抗阻力活动、身体平衡和协调性练习。

2、身体活动强度分级：低3MET、中3-6MET、高7-9MET、极高10-11MET。

3、身体活动强度，可从两个相互关联，但并不等同的角度来衡量。其一是身体活动者的生理反应衡量，包括主观性反应指标如疲劳感，客观性指标如心率等。根据生理反应测定的身体活动强度，称为相对强度或生理强度；其二是从物理学衡量，而不考虑个体的生理反应。这种根据身体活动的绝对物理负荷量测定的身体活动强度，称为绝对强度或物理强度。4、1梅脱相当于每分钟每千克体重消耗3.5ml的氧，或每千克体重每小时消耗1.05kcal能量的活动强度。

5、一般认为心率达到最大心率的60%-70%时，身体活动水平达到中等强度。

6、为维持和促进身体健康，目前建议身体活动强度应达到中等强度以上，频度应达到每周3-5天。即中等强度活动至少每周5天，高强度至少每周3天。

7、个体身体活动指导原则四项：动则有益、贵在坚持、多动更好、量力适度。

8、制定个体活动计划内容：收集基本信息、确定身体活动目标、活动形式、活动强度和时间、活动进度。

9、身体活动的恢复三个关键环节：疲劳、恢复和适应。

10、身体活动伤害的预防措施：量力而行、循序渐进、并采取必要的保护措施；学习安全注意事项、自我监测运动中不适症状；掌握发生意外时的应急处置技能。

11、5-17岁儿童的身体活动建议：每天至少60分钟中等到高等强度身体活动。大多数日常身体活动应该是有氧运动，同时每周至少进行3次高强度身体活动。

12、成年人身体活动建议：

1)建议：每日进行6-10千步当量；经常进行中强度的有氧运动；积极参加各种体育活动；维持和提高肌肉关节功能；日常生活“少静多动”。

2)内容：有氧运动；改善肌肉关节功能的活动、体育文娱活动、日常生活及工作中的身体活动。

3）量：每天中等强度运动的有氧运动每周5-7天。每次10分钟以上，每天的活动时间可以累积。

13、老年人的身体活动建议：

1)内容：有氧运动；抗阻力活动、功能性身体活动。

2)量：30-60分钟中等强度运动。10分钟分段累积；每天一次。

3)注意事项：应定期检查和随访；宜参加熟悉的活动；学会识别过度运动；慎重调整运动计划；合并骨质疏松下肢骨关节病者不宜进行高冲击活动；应注意药物反应。

14、单纯性肥胖者控制体重每天要达到10个千步当量；每周2-3次肌肉力量训练。

15、2型糖尿病患者身体活动注意事项：增加运动量时的进度安排；在运动量和强度的增加过程中，定期监测运动反应和病情变化；预防运动性低血糖；足部保护。

16、原发式高血压患者活动方式：以大肌肉群参与的有氧耐力运动为主；活动量（无特殊情况应达中等强度，达到最大心率的50-70%）；运动处方（据具体情况而定）；

17、原发式高血压患者运动注意事项：病情不同，风险不同，措施不同，

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