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福建省福州神经精力病防治院福建省福州医学情绪征询重心

福建省（福州市）情绪救济热线于年创造，终年无休，24小时效劳，由经专科培训的接线员轮班接听，为处于情绪窘境和险情等等人群供给情绪赞成、诱导和干扰。

本热线创造于今曾经为多数个遭到情绪搅扰的精力答疑解惑。在多数个日昼夜夜的处事中，接线员也会碰到令自身猜忌和手足无措的情状。为了每个接线员的集体生长，更是为了周全情绪救济热线处事更好地开展和美满，更专科地效劳大众，重心按期停止热线督导。年7月18日，重心再病院、北京情绪险情探索重心、北京市情绪救济热线主任王翠玲教师对整体热线接线员及自愿者停止线上情绪督导。本次督导由受督接线员供给热线案例，以逐字稿和灌音的方法显露接线经过，并提议接线坚苦以及督导指标。王翠玲教师以警示启蒙的方法深入浅出地分解来电和接线员的主意及感觉，让在坐的诸君接线员都受益不浅。与此同时，在督导的经过中，众人以真挚盛开的立场对案例停止了商议，充足着认知和情绪的碰撞、相易。

跟着一次次的培训和督导，重心为更好地为大众效劳，为使效劳加倍专科化、典范化而持续发奋着，秉着为有需求的人供给专科、知心的效劳为主旨发奋上前！

文/肖昀

审/董子光

编发/吴婷

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