公安民警重温入党誓词。郑州市公安局供图

上世纪90年代报警服务台工作场景。开封市公安局供图

公安民警接听报警电话。开封市公安局供图

《河南日报》年10月1日1版

“你好，这里是”，这句话不知能安抚多少焦灼的心。从最初的匪警电话，到如今成为集日常接处警、服务群众、打击犯罪等功能于一体的综合情报指挥中心，“”也有自己的一段故事。

早在年，郑州市就设立了报警电话，当时是郑州市公安局刑侦大队办公室的一台座机。年7月29日，河南省在郑州市开通了真正意义上的首个报警服务台，一间办公室、2部值班电话、4个接警席位、6名接警民警是其最初的配备。“那时一天的报警电话就几十个，我们用笔把警情记录在本子上，再用内线电话派警。”当时的接警员沙丽敏回忆。

年，河南省所有市、县公安机关全部开通了报警服务。发展到现在，报警服务台已经成为一个受理群众报警和“急、难、危、重、险”紧急求助、服务公安机关打防管控、有效维护社会稳定的综合服务平台。去年以来，全省各地公安机关依托报警服务台陆续完成情报指挥机构改革，实现了“情指勤舆”机制融合，组建了情指联勤中心，其功能也更为多元：成为公安机关的参谋部、指挥部，以及情报研判、警务协调机构和合成作战机构，协调多警种联合作战、收集研判各类情报线索、指挥处置突发事件、预警预防化解各种风险……俨然成了公安机关的“最强大脑”。

今年6月24日，在郑州市公安局接警中心，电子屏幕上实时显示着当天的接警量和各城区的公共视频影像。在接警区，接警员们正头戴耳机，全神贯注地接听报警电话，电话铃声此起彼伏。这种场景，是全省各地报警服务台每天的工作常态。

“我们的接警系统设有37个接处警席位，集数据、语音、图像传输于一体，具备可视化、扁平化、点对点指挥和警务信息共享等功能，保证24小时全天候受理群众的各类报警求助。报警服务台可根据警情调度路面巡逻警力，实现巡逻防控体系‘一盘棋’，已与市区的大量公共视频探头实现联网，通过电子屏幕可以清楚掌握每个民警的地理位置，实现‘点对点’快速派警。”郑州市公安局情指联勤中心副主任赵俊岭介绍。

“要对群众的举报做出快速反应，为达到这一要求，全省各地公安机关将交警、巡警、特警、刑警、治安警等警种力量有效整合，构建了整体作战的合成警务机制，由报警服务台统一指挥，实行部门联勤联动、合成作战。按照‘网格布警、动中备勤’和‘有警接警、无警巡逻’要求，进一步优化现行网格巡防区，快速反应机制更加完善。”河南省公安厅情指联勤中心支队长杭英旭说。

自诞生之日起，便扛起了“亲民利民为民”的责任。为进一步提高接警服务效能，各地采用电话、短信回访的方式，让群众对接处警服务进行评价，畅通警民沟通渠道，还陆续推出“

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkcf/2551.html