一场突如其来的疫情，打乱了广大网民的生活节奏，从疫情爆发，到逐渐复工复产，不仅是疫情充满未知，网民对疫情影响下的生活各个方面同样感到疑惑。据百度知道大数据报告显示，近两个月，用户通过百度知道提问、回答新冠肺炎疫情防控及复工复产等相关问题，日均超1.6亿人次，“问答”成为网民了解病毒、逐步恢复正常生活的重要方式。

疫情给生活服务业造成严重冲击。当前，国家已经明确，生活服务业在一定时期内取得的收入免征增值税。从百度知道大数据报告可以看出，由于疫情期间生活服务业全行业大面积停业歇业，影响广大网民的正常生活，生活服务成为问答需求最多的领域。此外，政务咨询、文娱健康、科学教育、经济金融等领域互动量增幅明显，以上五大领域在疫情期间的用户互动次数超80亿。

在疫情导致问答需求激增的背景下，中国疾控中心根据网民

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