近年来，番禺区妇联积极探索利用社会心理服务推动矛盾纠纷多元化解工作模式。在区妇联第三届“妇女献爱心”公益创投项目中，承担社会心理服务功能的“心理支持类”和“婚姻家庭调解类”项目总数达12个，占创投项目总数的60%以上，投入扶持金额达.5万元，占创投总投入的72.75%。

番禺区妇联第三届“妇女献爱心”公益创投项目路演

现代社会节奏快、压力大，特别是在新冠肺炎疫情的冲击下，心理问题越来越突出。针对日益突出的心理问题，区妇联在开设“阳光心晴”心声热线、舒心驿站的基础上，加大公益创投项目对社会心理服务类项目的支持和功能拓展。

“今年我们更多是从事后处理向事前预防转变。”据广州市南沙区益民社会工作服务中心负责人介绍，他们今年入围公益创投的项目将从家庭亲子活动、心理沙龙、派发心理健康指导手册、心理测评、个案支持5个方面开展服务，将矛盾化解在萌芽阶段。

广州市番禺区华尔健康心理研究中心去年入围公益创投的项目承接了全区舒心驿站余宗个案的心理咨询服务，其中不乏劝导辍学女生重返校园、调解重点家庭矛盾纠纷的成功案例。该机构有关负责人表示，今年他们将在做好个案服务的基础上，加大对青少年及其家庭心理方面的科普服务，开展心理健康讲座进学校、进家庭等活动。

“在过去的群众上门求助的基础上扩展了创投项目责任人主动服务；在过去面对面提供服务的基础上扩展了线上服务；在过去妇女儿童心理支持的基础上扩展了家庭心理支持服务；在过去‘一对一’提供服务的基础上扩展了‘一对多’‘多对多’排列组合解决心理问题的服务模式。”区妇联表示，它们从服务形式上对“妇女献爱心”公益创投社会心理服务项目进行了功能拓展。

此外，在参与服务力量方面，区妇联以区内专业社会组织为主力的基础上，引入广州市级、兄弟区级的社会组织进行服务功能拓展；鼓励各参与机构对创投项目在服务过程中进行服务方式的调整和创新，避免产生同质化、惯性化服务，形成了百花齐放、各有特色的社会心理服务格局。

在服务人群方面，第三届“妇女献爱心”公益创投的社会心理服务类项目更加注重科学配比，将各镇街人口密度、人员特点、历史特点、环境因素等进行统筹分析，再对参与创投项目的社会组织在服务能力、服务特色等方面进行精准比对，将8个“心理支持类”项目科学配比在16个镇街中，4个“婚姻家庭调解类”项目则以16个镇街全面开展的模式提供服务。

在服务内容方面，每个项目参与创投时即以特殊群体为重点，提升妇女儿童、家庭幸福感为目的，进行项目的短期目标和远期规划设计。根据不同情况为受众提供精准服务，让有心理烦恼的群众倾诉遇到的问题与烦恼，疏导他们淤积已久的负面情绪，让他们对自我境况、家庭关系、邻里关系、经济纠纷等问题的处理有了新的认知。

文/图：番禺融媒记者陈晓洁谢展霖通讯员番妇宣