年以来，湖南省司法厅驻省政务大厅法律服务专区通过优化服务模式、创新服务方式、提升服务品质，精心打造法律咨询、法律援助、公证等法律服务一站式、全流程办理的“特色专区”，创新发展“政务＋法务”模式，用法治力量化解群众的“烦心事、闹心事、揪心事”，切实将主题教育成果转化为推动发展的动力。

服务专区自年5月设立以来，共接待群众法律咨询件，办理法律援助、公证案（证）件余件，现场调解纠纷28件，收到群众感谢信15封，锦旗15面，及时解答群众的疑难问题，窗口服务群众满意率达%。

咨询窗口助力解民忧

截至目前，湖南省司法厅驻省政务大厅法律服务专区利用午间晚间延时服务已累计为群众提供服务次，同时建立《省政务中心法律服务专区咨询人回访制度》，对农民工、残疾人、老年人、妇女、儿童等重点人群，以及社会保险待遇、社会救助、工伤事故、支付劳动报酬等涉及民生类问题的咨询人进行跟踪回访，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。

法援窗口助力纾民困

湖南省司法厅驻政务大厅法律服务专区一直践行“人民至上”理念，对特殊群体推行优先接待、优先受理、优先指派“三优先”服务；对符合受案范围且材料齐全的申请案件实行当日受理、当日审批、当日指派的“三当日”制度；对窗口咨询人中有法律文书撰写需求的群众，由值班律师进行现场指导撰写；对涉及金额较小、法律关系简单的问题进行现场调解，力争一站式解决问题；对年法律服务专区“有过激行为”办事群众进行摸排，有针对性开展法律解答和心理疏导，力求既解法结又解心结。

公证窗口助力暖民心

年3月，湖南省司法厅驻省政务大厅法律服务专区从群众的利益出发，在原有法律咨询、法律援助窗口基础上，联合长沙市公证处推进公证服务入驻，实现咨询、办证、领证全流程服务，24项公证事项即办即领。同步开启“多渠道、多方式”推广模式，在“地图类APP软件”和

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