3月29日，返广州、深圳两地复工务工人员“点对点”专列从湖北天门抵达广州南站。

“欢迎湖北籍返穗人员平安回家！”3月29日下午，满载名返广州、深圳两地复工务工人员“点对点”专列从湖北天门抵达广州南站。多名青年志愿者在此翘首以待，为湖北籍返穗人员提供派发关爱包、交通指引、健康登记指引、协助搬运行李等服务。据悉，这是由市文明办、市来穗局、市总工会、团广州市委、市妇联等单位联合开展的“关爱湖北籍返穗人员专项行动”，于3月29日开始并持续至4月底。

文/广州日报全媒体记者黎慧莹

图/广州日报全媒体记者黎旭阳

帮助湖北籍返穗人员平安回家

车厢里的名复工务工人员，均来自湖北天门。据市来穗局3月26日统计，近期将有36.6万湖北籍人员陆续返穗。

“终于到广州南站了，在家里待了几个月，没有工资收入心里真是慌得很，谢谢你们。”一想到马上在广州可以返岗复工，湖北天门的李大姐一家三口很高兴，李大姐说：“我和老公在广州工厂工作10余年了。这次疫情影响了我们按时到岗，广州工青妇组织特意安排专车让我们安全回住处，我感到很高兴。他们还给我们准备了口罩、湖北籍人员返穗温馨提示、抗疫心理实用防护手册等，青年志愿者们耐心地给我们提供指引及测体温等服务，我们觉得他们的工作好细心，好贴心，让我们很感动。”据了解，当天广州市总工会还专门安排了四辆大巴车将上述湖北籍返穗人员送到他们在海珠区和白云区的指定住处。团海珠区委、团白云区委在湖北籍返穗人员的入住停车点附近设置志愿服务点，安排志愿者帮助他们对需办理查验证件、健康码、测温等工作，开展专项服务，协助他们返穗后畅通顺利入住。

多措并举关爱湖北籍返穗人员

广州是湖北籍务工人员外出就业的主要目的地。据市来穗局3月26日统计，近期将有36.6万湖北籍人员陆续返穗。为此，团市委围绕湖北籍返穗人员在复工政策宣导、就业创业服务、随迁子女关爱、云教育产品供给、心理咨询辅导、促进社会融入等方面提供青春关爱服务。其中，通过依托“青创汇”综合服务、网易等平台推出系列线上人才招聘会、录制就业辅导“微课程”、发放暖企政策“明白卡”，对湖北籍返穗人员提供公益就业创业辅导；并推介第七届“青创杯”大赛、领航计划等活动，为其提供就业创业展示、交流平台，设立广州地区餐饮行业专场招聘会，定期组织“送岗位下乡”推介活动。

团市委招募高校大学生志愿者，以在线服务形式，对湖北籍返穗人员随迁子女开展免费线上课业辅导、课外兴趣辅导，定向推送“云团课”“云队课”“志愿服务防疫指南”等云课程；并通过属地团组织青年之家、青年地带、金雁俱乐部等线下服务阵地，为他们提供照料看护、成长教育、学习交流、社会融入等关爱服务。

广州多部门联合全力推进四项关爱行动

据介绍，随着湖北省疫情形势逐渐好转，省内低风险地区逐步开始组织务工人员分批有序返岗复工，为纾解湖北籍返穗人员后顾之忧，全力支持企业复工复产，市文明办、市来穗局、市总工会、团广州市委、市妇联等单位在3月29日-4月底期间联合开展关爱湖北籍返穗人员专项行动。围绕湖北籍人员返穗可能遇到的具体问题及实际困难，相应开展“平安回家、邻里关爱、顺利返岗、困难帮扶”四项关爱行动。

首先是“平安回家”行动。由团市委、市来穗局牵头，在重要交通站场以及各社区设置志愿服务点，给湖北籍返穗人员提供交通咨询、健康登记指引等服务，并赠送平安回家爱心包（含慰问信、一次性医用口罩、文明引导小册子等物品）；组织车辆接送湖北籍返穗人员回到住处，并对需办理查验证件、健康码、测温等工作，安排专人加快办理，顺畅通行；以及在全市中心城区30个志愿驿站滚动播放“欢迎湖北籍返穗人员回家”标语，营造暖心关爱氛围。

市妇联、市文明办牵头将重点开展“邻里关爱”行动，主要包括发出倡议，倡导邻里关爱、守望相助精神。招募志愿者家庭，上门与邻近的湖北籍返穗人员家庭开展结对，提供生活关爱、情绪关爱、母婴关爱、法律援助等关爱服务。通过志愿者的宣传带动，引导湖北籍返穗家庭所在小区的其他家庭消除歧视，发动左邻右里和睦相处，让湖北籍返穗家庭尽快恢复正常居家生活。

市总工会牵头开展“顺利返岗”行动，组织各单位的工青妇组织，对本单位湖北籍人员的返岗情况进行梳理，对已返岗的给予关心帮助，对尚未返岗的相应跟进、提供便利，促其按要求及时返岗。针对湖北籍人员返穗后找不到工作的，广泛收集各行各业用工需求，搭建就业服务平台，举办湖北籍返穗人员专场线上招聘会，提供免费就业咨询和企业招工服务。同时，依托新媒体开设免费网上培训，提升湖北返穗人员综合素质、职业技能和转岗再就业能力。为有需要的企业工会配备法律顾问，加强对湖北籍职工的释法宣传、法律援助，提高职工遵法守法意识，与企业共担责任共渡难关。在湖北籍返穗人员集中的地区，搭建“政府-工会-职工”工作协调平台，现场解决湖北籍职工关切的问题。

市总工会、团市委、市妇联、市文明办、市来穗局牵头，共同开展“困难帮扶”行动。通过市政府热线、职工维权热线、职工心理咨询热线、青少年服务台、妇女维权热线等渠道，协助湖北籍返穗人员解决返程返岗、就业创业、家庭生活、子女教育、心理情感、法律维权、社会融入等方面的困难和诉求，做到有呼必应、尽心尽力。对湖北籍返穗人员涉及母婴关爱、子女线上课业辅导等需求，提供精准服务。对受疫情影响企业停工停产造成家庭人均收入低于广州市最低生活保障标准（元）的湖北籍返穗人员家庭给予一次性元救助，对感染新冠肺炎且符合救助条件的，根据困难程度给予救助金（最高2万元），对已参加职工医疗互助保障计划的按规定优先快速赔付。深入海珠区凤阳街等湖北籍返穗人员集中的代表性社区、企业，走访慰问湖北籍返穗人员，了解工作生活状况，赠送口罩、洗手液等防疫物品。