上周,小王的公司里,大家都在忙着进行第三季度的工作总结。虽然小王是7月份毕业才刚刚加入公司,但也在公司完整地经历了第三季度的工作,所以本次也不例外,需要进行总结汇报。为了做好第三季度的工作汇报,他非常紧张,熬夜多次,准备了40多页PPT,几乎写上了这三个月做过的每一件事。看着自己总结的这么丰富的工作内容,小王信心满满,觉得领导一定会对他第三季度的工作十分满意甚至大为赞赏。到了汇报的那一天,小王打开PPT,刚讲了两页,领导就显得有些不耐烦,等他讲到第五页的时候,领导示意他停下,说道:“不要讲PPT了,说重点。”小王当时就傻了,显得手足无措,他不知道接下来该说什么。因为他觉得,他PPT上讲的内容都是重点啊。小王的问题出现在哪里呢?领导所说的“重点”到底指什么?其实,不是小王PPT内容的问题,而是他的内容结构没有突出重点。他只是将第三季度做过的事情进行简单的罗列,在混乱的逻辑结构下,让领导根本抓不到重点。当你的信息没有要点、杂乱无章的时候,大脑是很难接受的。一个没有经过组织的思想,人们可能越听越糊涂。那如何让自己的表达更清晰、更有说服力呢?《金字塔原理》这本书给出了答案。《金字塔原理》的作者是知名咨询公司麦肯锡的咨询师芭芭拉·明托。对于咨询公司而言,如何高效清晰地表达自己的观点是一件特别重要的事情。但很长时间以来,人们并没有找到很好的方法做到这一点,直到芭芭拉·明托提出了“金字塔原理。”“金字塔原理”是指你在说任何一件事情都可以归纳出一个中心论点,而这个中心论点可以由3-7个论据做支撑,每一个论据它本身又可以成为一个论点,再由3-7个论据做支撑,如此循环往复,形成的形状就像金字塔一样,所以称为“金字塔原理。”那我们在工作和生活中,如何运用金字塔原理呢?第一,结论先行,先说结果后说过程我们很多人在说一件事情时,都喜欢先说过程,最后说结果;这其实是不对的,从听者的角度来讲,他最希望在接受信息的时候,能先清楚对方所要表达的结论是什么。这主要也和咱们的大脑工作机制有关,当你先说结论,大脑会自动把后面接受的内容归结为结论下面,寻找他们之间的联系,使之有一定的逻辑关系。反过来,如果直接听各种观点,不知道结论,大脑就会非常困惑,一直试图寻找它们之间的联系,可能到最后也不明白你到底想说明什么问题,导致晕头转向。比如,你在汇报工作时,如果直接列举:我在第三季度完成了话术编写;日活翻了1倍;提出“3+1”的方法。”显然,领导看到这样的汇报总结,是比较困惑的,不太理解你想表达的重点是什么。而如果你先把结论说出来,就会清晰很多,比如:“我第三季度在工作业绩上表现良好,主要完成了以下三件事,一,完成了产品话术编写,二……”先说结论,对于听讲者而言,会轻松抓到你讲述内容的重点,不至于最后云里雾里,不知所言。第二,以下证上,下面的理由证明上面的观点每个主论点都是下面论据的概括,或者说,是由下面的论据推导出上面的论点;而每个论据本身又可以作为一个论点,也被下面的事实所支持。比如,你是一个产品经理,在汇报“业绩突出”时,可以包括以下三点:1、日活翻了一倍;2、完成产品话术编写,效率提升30%;3、提出“3+1”的方法并实施;在“日活翻了一倍”这个论据上,又可以继续往下一层延展:1、用户分层精准推送,活跃度提升2倍;2、新用户注册转化率提升20%;3、首页、直播页的跳出率降低50%;这里需要注意的是,每一个论点下面的论据最好保持在3-7条之间,少于3条,不太具备说服力;但也不能多于7条,因为大脑没办法同时记住超过7条以上需要短期记忆的事情。那如果论据多于7条,怎么办呢?这个就要用到第三点提到的方法。第三,归类分组,逻辑递进如果我们的论据比较多,可以利用MECE法则进行分类,使之更有条理性。MECE法则,它是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive的缩写,意思是彼此独立,完全穷尽,也就是不重叠,不遗漏。换句话说,就是把所有的分类情况都包括在内,又没有逻辑上重复的地方。比如,把任何一个群体都分成30岁以上的人群和30岁以下的人群。这样其实不算MECE。因为这恰恰把正等于30岁的这个人群漏掉了。所以,正确的完全穷尽又相互独立的MECE分法应该是说30岁以上的人、30岁的人及30岁以下的人,这样才是真正MECE的分法。同时,在运用MECE分类时,可以遵循一定的逻辑顺序。常见的逻辑顺序包括时间、重要程度、结构顺序三种。比如,在汇报“用户分层精准推送提升2倍”时,用以支撑这个论点的论据就可以按照时间顺序划分:1、1月30日完成了产品调研和需求分析;2、3月5日完成评审,提交研发;3、4月18日上线,提升了30%的触达用户量;当我们通过MECE法则将论据按照一定的逻辑顺序整理后,就会使信息条理清晰,更容易让对方接受和理解。我们在表达一个想法,说一件事情时,要尽量使用结构化的表达方法,关键点就是结论先行,以下证上,归类分组,逻辑递进。让我们用结构化的方法清晰表达自己的观点,高效汇报,赢在职场!
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