福州市鼓楼区温泉街道东湖社区聚焦服务退役军人，当好退役军人的“贴心人”、具体工作的“执行员”、上下联系的“好桥梁”、攻坚克难的“先锋队”、特色经验的“创造者”，先后获评全省退役军人服务保障体系建设“五有”先进单位、福州市退役军人服务保障体系建设先进单位。

倾情“共建”，打造多层次服务平台

东湖社区坚持党建引领、联盟助力，打造“1+1+4”多功能服务阵地。“一个站”即退役军人服务站，“一中心”即退役军人教育学习中心，“四个室”即服务站办公室、法律援助与心理咨询室、老兵阅览室、老兵恳谈室。确保退役军人思想引领、政策咨询、走访慰问、帮扶援助、权益保障、就业指导等各项工作真正落到实处。

营造“有兵味”的服务氛围。服务站与基层民兵连毗邻，“军”的特色氛围浓厚。站内设置主题文化墙、宣传展板，真实记录社区党建联盟单位为退役军人悬挂“光荣牌”、走访慰问等暖心活动，凸显党的关怀引领。

塑造“有诚意”的服务品牌。服务站将“意见箱”与“服务人员岗位牌”挂在墙上，积极接受群众的监督；社区书记担任服务站站长，配有两名专职人员，“有困难帮到家”的服务态度深入人心。

多元“共治”，提供全方位服务保障

身处退役军人服务保障最前线，东湖社区积极推动退役军人服务和保障向外拓展，形成推动退役军人工作高质量发展的整体合力，将服务保障工作延伸至辖区每一名退役军人。

分网格，做到全覆盖。东湖社区把做好退役军人服务保障工作纳入社区网格员日常工作，由网格管理员对退役军人及重点优抚对象实行“一人一册”的档案服务与管理，定期组织网格巡访，落实平台使用管理和信息更新制度，线上线下全覆盖统筹兼顾，有效杜绝“错、忘、漏”等问题发生。

聚资源，提供优质服务。社区充分整合辖区资源，通过多方参与，提升服务效能。发挥社区法务特派员作用，定期免费为辖区退役军人提供法律援助服务；发挥党建联盟单位作用，定期开展拥军优属“微心愿”活动，倾听退役军人及其家属的心声，利用联盟平台帮助解决实际困难。

实现“共赢”，激活服务保障新引擎

退役军人是宝贵的人力资源。东湖社区引导退役军人积极投身基层社会治理，发挥他们在各项事业发展中的重要作用，帮助他们更好地实现自身价值。

充实志愿服务力量。社区组建“福建省方舟救援东湖志愿服务队”，常态化开展志愿服务。一方面积极支持社区抗疫、防汛工作，勇担社会责任；另一方面常态化组织防灾救灾演练，普及心肺复苏、灭火救援等专业知识，提高居民群众应急抢险与自救能力。

传承红色基因。社区退役军人刘宝响以“五老”的身份参与社区“关工委”工作，常年为辖区青少年开展爱国主义教育，将自强不息的民族精神播撒在孩子们的心田。

下一步，东湖社区将继续以务实作风常态化做好退役军人服务保障各项工作，深化体系建设、提升运行水平、强化服务能力，继续做到服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功，为加快建设现代化国际城市“最美窗口”贡献力量。