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读客文化品牌出品，文汇出版必属精品。

眼前这本《特别会说话的人都这样说话》装帧精美，用纸考究，字体行距特别适合阅读，目前是今年看到的百余本书，最值得看的一本，没有之一。

读客品牌，国内最火的民营图书策划品牌，中签每股的价格从多元，涨到多元。

火就火在这句宣传语：

看过这个案例，职场会说话，办事就开挂！

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这本书说了啥，继续介绍啊。

怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸人夸到点子上？怎么避免提醒变成批评？怎么避免真心话被当成客套？怎么准确合理地提出建议？

以上，是不是职场常见，生活和工作，社会上无一例外。

或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；

或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中，还是不知道该如何说。

如果具体就深入了，说明具体问题具体分析了。这个比啥都管用。别被鸡汤骗了。鸡汤是某种程度上曹操的鸡肋，不如沈阳鸡骨架好吃实在。

别担心啊！本书的个案例，将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法，进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！

这招绝了，一对比，就见高下。高手过招，比了必定见分晓。

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作者来自日本，名字叫大野萌子。

日本法政大学毕业，高材生。

这还不算，人家经历经验丰富。

有过20年企业心理咨询从业经历，搞长人际关系改善方面的咨询。

注意重点，人际关系改善专家。

每年在大型企业举办次以上演讲。

相当于每2天多有1场。可见其受欢迎程度和受众多少。

她提供日本防卫省、大型企业、大学、医疗机构。

内容领域包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等。

这还不算，人家还荣获过东洋经济新闻“霸榜作家”头衔。英文这个：LongHit。

如此背景和学识，经历的作者，写出畅销作品就不足为奇了。

数据说话。日本上市半年狂销26万册，这相当于我们国内26个畅销书作家一年的量。并且在日本亚马逊经济管理榜斩获第1名，霸榜日本线下书店、电子书畅销榜单、地铁广告。

因为，我们的畅销书是1万册。何时，我们能有一本心理语言和职场能力的书霸屏呢？

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上例子。

比如，怎么拒绝别人，不伤和气？

不合适的说法：我不吃辣的。

合适的说法：我不太能吃辣，可以换成别的吗？

面对工作中需要拒绝别人的情况时，提出其他合理方案，就能展现真诚的合作意识，别人自然能理解你拒绝的具体原因。

再比如，怎么夸人夸到点子上？

不合适的说法：真棒。

合适的说法：你……方面做得真棒。

称赞得具体就会让对方感受到你的满满诚意，只需要一个具体的点，对方也会因此十分开心。

又比如，怎么准确合理地提出建议？

不合适的说法：别那样做。

合适的说法：因为……所以我觉得这样做比较好。

提出主观意见时，只需牢牢把握一点：尊重对方的自主性，就不会让对方感到不愉快。

嘿嘿，果然是这么回事。

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要不说人与人交往，容易误解，不容易理解。

如果特别会说话，那就不一样。相当于准确表达。

这样会说话的太多了，历史上最著名的鸿门宴，好多盖世英雄可歌可泣。

刘邦、项羽双主角不说，双方配角张良，范增，项庄，樊哙等等。

套用本书“特别会说话的人这样说话”这句话，真佩服当时樊哙的机智勇猛。

“项庄舞剑，意在沛公”之时，张良来到军营门口，叫来了樊哙，对他说：情况危急，项庄在舞剑，就是想找刘邦的麻烦！

樊哙毫不犹豫地回答：让我进去，我要与主公同生共死！

樊哙说罢，闯入大账，直面项羽，怒目圆睁，头发倒竖，眼角看上去都要裂开了。项羽见到这么一个莽汉闯进来也是一惊，按住宝剑站起来问道：这位来宾，有何贵干?

张良回答：这是刘邦的贴身护卫樊哙。

项羽打量了一下，赞叹说：真是一位壮士，赐酒!

樊哙接过侍从递上来的一大杯酒，拜谢之后，站着一饮而尽。项王接着说

道：再赐一只猪腿。

樊哙把猪肘子放在盾牌上，用佩剑边切边吃，非常豪迈。项羽再次赞叹说：壮士，还能再喝酒吗?

樊哙回答：我连死都不怕，怎么会推辞一杯酒?当初秦王内心如虎狼一般，杀人如麻，就好像人杀都杀不完一样；给人施加刑罚，就好像刑罚手段用都用不完一样。这导致天下人都叛离了他。楚怀王曾说，先入咸阳者为王，这次可是我家主公刘邦先打进咸阳城的，但他连毫毛一样细小的东西都不敢动，而是封闭王宫，撤军霸上，等待您到达咸阳。出兵把守函谷关，是害怕别有用心的盗贼蜂拥而至，搞出什么动静。我家主公劳苦功高，没有封侯赏赐也就算了，您却因为小人的谗言要加害于他，这不是秦朝的做派吗?我觉得大王您最好不要这么做。

项羽听后，无言以对。

刘邦坐了一会儿，便借上厕所的机会，叫出樊哙商量对策。刘邦着急地表示：我借上厕所之故才出了大厅，这个时候偷溜没有告别，是不是不太好?

樊哙爽快地回答：干大事的人不要被小的礼节所束缚，做大义之事不用回避小的苛责，人家现在是砧板和菜刀，我们如同鱼肉一般，这种情况还去告别?

没错，这就是典故“谋大事者不拘小节”“人为刀俎，我为鱼肉”的由来!刘邦听了樊哙的意见，便带着随身侍卫离开鸿门，得以脱身，后来击败项羽，建立了汉朝。

不用多说，樊哙说话和口才不亚于在场的张良和项羽手下的任何一位谋士啊。

会说话的人成为千古英雄。

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读者看过这个案例，职场会说话，办事就开挂。没错。

书中包括拒绝8例，请求9例，夸奖9例，提醒7例，道歉7例，回答15例，打招呼9例。

简直了，职场会话大全。

但远远不是。因为，作者从心理咨询角度去考虑的。

比如说，第条，不合适的说法：

我知道了。

合适的说话：

我明白您的意思了。

对客户或是上司说“我知道了”会有些不礼貌。

作者进而解释说，“明白”可以表示我们理解了对方的意思。

当我们需要表达对对方的尊敬时，最好使用尊称“您”。

“我懂您的意思了”则比“我懂了”要显得更加谦逊一些，在面对上司或前辈时使用也没有问题。

在回复工作上的邮件时，一定不要用平时在网上聊天一样的态度。

07

回到书中第1条，不合适的说法：

辛苦你啦。

合适的说法：

您辛苦了。

对上级说“辛苦你啦”很不礼貌，注意不要踩到地雷。

实际上，不仅是上司，即使是同事，也会因为这样一句话而心生不满。

因为对方会觉得“我又不是你的部下”，从而感到抵触。

所以，如果想在打招呼时问候一下对方，还是说“您辛苦了”比较好。

作者进一步阐释说：打招呼是人际交往中重要的润滑剂，但使用时一定不要忘记考虑对方的心情。

买本《特别会说话的人都这样说话》吧，受益太多。当成枕边书，不为过。