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“这里真的很方便、很智慧。”第一次来到南山区深圳湾服务中心办理户籍业务的张女士就像发现了“新大陆”，对这里的服务和环境赞不绝口。
宽敞明亮的大厅、好玩有趣的安全防范互动体验游戏，还有从细微处体现。在深圳湾服务中心，你不仅可以简便快捷地办理户政、出入境、治安、交警、刑警等公安业务，还能在互动游戏中学习反诈、禁毒、逃生等安全防范知识。深安君带大家走进位于深圳湾生态科技园的深圳湾服务中心，感受全国首家集“24小时联动平台”于一体的综合型服务中心的魅力。
随着公安户政业务全城通办，深圳市公安局南山分局户政服务对象也由全区万人口转换为全市两千多万实有人口。“以前，仅高新派出所的6名户籍民警就要负担20万户籍人口业务，派出所门前常年排长队，从派出所一直排到沙河东路上。”深圳湾服务中心民警林琳还记得那时群众经常因排不到号而投诉。同时，过去户政、出入境、交警等各类业务分散在不同办公场所，既是对警力资源的浪费，也不方便市民一站式办理业务。
“通过一段时间的走访调研，我们发现成体系的户政智慧服务中心十分符合市民的需求。”林琳表示。如何有效整合公安行政服务，为市民提供便捷的公安行政服务成为当务之急。
年5月，为满足深圳经济迅猛发展和人口急剧增长对服务便捷和效率的全新需求，依照市公安局部署，南山分局深化警务改革、转变服务理念，通过整合内部资源，科技信息助力工作创新，率全国之先打造集“24小时服务，社会人文宣传、安全防范教育，综治联动平台”为一体的深圳湾服务中心。
经过跨部门的资源整合，深圳湾服务中心为市民提供了户政、出入境、治安、网警、刑警、交警等六个部门的业务，开设46个业务窗口提供公安行政服务，身份证办理、护照申办、无犯罪记录证明出具等余项公安行政审批业务均可在这里办理。
高质量的服务就要将每一个细节用匠心精神细细打磨，做到细致、极致、精致。走进深圳湾服务中心大门，映入眼帘的是宽敞明亮的服务大厅。与传统窗口办理不同的是，市民在取号排队后，先将资料提交给咨询窗口的工作人员检查是否齐全，才去到办理窗口办理业务。
“以往许多市民直接带着不齐的资料来到业务窗口，业务员一边处理工作、还要和市民沟通，补交资料，容易产生误解”林琳说。如今，专设窗口提供业务咨询和检查资料，看似“多此一举”的流程，却是提升服务水平、改善服务理念的细节关键。
服务大厅里还放置了复印机、打印机、证件照自助拍摄机器和多功能警务自助服务平台，帮助市民简单便捷地补齐资料和办理自助业务，实现“服务零距离、办事一站通”的目标。
而市民排队等待时也不用感到无聊。环顾四周，你会发现富有设计感的墙面更是陈列了“中国人口管理历史进程”“深圳、南山发展历程年代长廊”等人文宣传墙。在二楼的办理大厅外还有颜色明亮轻快的小沙发供市民休息，一改传统窗口业务单调冷淡的风格。
从“吸毒后的你”纳米镜面、仿真毒品展示橱窗到反电信诈骗和模拟火灾逃生小游戏，一旁的市民安全馆更是引进VR、AR、裸眼3D等好玩、有趣的互动体验，利用市民办理业务时的碎片时间普及安全防范知识，增强普法宣传教育在广大群众中的感染力和影响力。
“这个服务大厅设计得真的太贴心了，将各种科普知识融入了市民办理业务的等待时间中，孩子们玩游戏还能能学习到很多安全知识。”在后海上班的张先生说道。
自年5月2日运行以来，深圳湾服务中心共办理户政业务余份、出入境业务余份、消防业务余份，后台审批余份、档案扫描余份，自助服务区受理港澳通行证电子签证、身份证自助申领等自助业务余份，人均受理量提升23％，节约警力约15％。
“深圳湾服务中心项目入围了今年深圳市市长质量奖服务奖候选名单，我们都感到非常荣幸。因为这不仅是对服务中心的认可，也是对坚守在这里的每一位工作人员的认可。”林琳表示。
原标题：《防范体验、业务办理一应俱全！一起为深圳湾服务中心打call》
