记者赵清华通讯员田晔王卓

社保业务怎么咨询最方便？记者从济南市社会保险事业中心获悉，聚焦企业群众咨询、帮办诉求，济南市社会保险事业中心打造了社保智能服务“云窗口”，能提供“智能+人工”（文字、语音、视频）咨询服务、线上帮办、远程经办服务，是全年无休“问办一体”的社保智能云服务平台。

“云咨询”零距离：全天候有问必答

据了解，“云窗口”与AI智能服务、社保电子地图、线上预约服务共同构建了立体式社保智能导服矩阵，实现传统咨询服务进阶式升级。“云窗口”配置语音、文字、视频共25个坐席，在网站、“济南社保”

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