一位女士，情绪低落，反复抑郁，遂打开手机拨出一串数字。电话一头，接线员发现这位女士的表达时而清醒时而混乱，经判断后否认既往精神疾病史。随后，这位女士向接线员哭诉自己原生家庭不幸、婚姻失败、工作失意等遭遇，接线员积极倾听，陪伴该女士宣泄积压的情绪，对她过往的成长创伤事件及情绪体验重新梳理，在线指导她进行放松训练，为她科普心理健康知识及心理咨询的积极作用。

上述女子拨通的是福田区24小时心理健康热线，其背后是福田区构建的一整套社会心理服务网络体系。“社会心理服务体系是为了让人们在工作和生活中保持平和理性、积极向上的心态，让人们在出现心理健康问题的时候，能更方便地找到心理服务机构和专业人士，消除病耻感，及时寻求帮助，化解心理危机。”福田区慢性病防治院（福田区心理健康中心）临床心理科主任向莹君介绍。

每6人中，就有一人有心理疾病

“现在我们一说起公共卫生，很多人仅理解为传染病防治。但实际上传染病防治只是公共卫生领域部分内容。心理疾病的防治、心理健康服务体系的构建，同样是公共卫生领域重要一环。”毕业于四川大学华西公共卫生学院，从业10余年的向莹君说。

统计数据显示，成年人精神障碍的发生率大约为16.57%，也就是每6个人中就有一个人有心理疾病。随着国家和社会对心理健康重视程度的提高，福田区也在深圳市率先成立了心理健康中心，大力推进社会心理服务体系的建设。

“心理疾病的起因很复杂，既有先天性遗传因素，也有后天性的社会家庭因素。社会心理服务体系能够实现早发现、早治疗，进行及时心理干预，避免心理疾病更加严重。”向莹君表示。

自年开始，福田区将“阳光心理、幸福福田”项目纳入政府民生实事，设立24小时服务心理健康热线，在深圳率先将心理健康服务送入机关、企事业单位和社区。目前，心理健康热线已经公布到每一所学校，不少心理危机得到成功化解。今年疫情防控期间，福田区为居民提供人次心理援助服务，为一线防疫人员提供人次心理援助服务，以及人次的在线心理咨询服务。

近年来，福田区心理健康中心为全区新入学的初一、高一新生开展心理测评，建立心理健康档案，为全区中小学生量身打造“阳光姐姐”

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