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中青报·中青网记者王景烁耿学清尹海月新型冠状病毒不仅侵染肺部，它正在找机会进攻人们的心理——在那些匆匆迎战的心理热线中，可以找到很多这样的例证。除夕到大年初二，北京师范大学学生心理咨询与服务中心副教授宋振韶在办公室电话前守了3天。他是学校“雪绒花学生心理帮助热线”负责人，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，这条开了30多年的热线，临时决定为家在武汉的北师大学生提供心理支持。出乎意料，打来电话的不仅有学生，还有湖北、辽宁、河北等地的社会求助者。“现在不能听家人咳嗽，一听我就心慌气短，呼吸困难，怎么办？”一位求助者问。1月27日，基于“雪绒花”的反响，北师大心理学部开通了面向公众的热线“”，邀请国内多位心理咨询师同时在线接听。北师大心理学部党委书记乔志宏介绍，热线开通以来，每天的咨询电话在个左右。31个省区市启动重大突发公共卫生事件一级响应后，2月2日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制印发通知，要求各地设立应对疫情心理援助热线，目标之一是防范心理压力引发的极端事件。国家卫健委还下发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄，担任了湖北省心理支持热线“”的专家服务队队长。他总结，来电主要集中在三方面：因疫情出现了紧张、焦虑情绪；因疫情造成生活不便，情绪难以排解；或者求助者本身存在心理问题，被疫情再度激发。他们处理的极端情况包括：一位看过精神科患者的焦虑被唤起，患者开始发抖，失眠；一位妈妈在电话里语气急促，她患有轻度抑郁症的儿子从2楼跳下，并且，医院。非正常时期，恐慌其实是正常的“病毒可以被物理隔离，但恐慌情绪不会。”上海青春在线青少年公共服务中心（上海）资深顾问宋娅茹说。她认为，恐慌透过手机、电脑屏幕，比病毒更快地穿透人心。如果因为

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