今日问答，家长提问：来访学生基本情况，性别，女，年龄，17岁，年级，高三，身体状况，良好。父母职业，父亲是公务员，母亲是教师，父母受教育程度，本科。父母的婚姻状况，良好，与父母的关系，正常、比较好。家族没有精神病史，来访的学生自诉，我现在是高三的学生，第一次月考很重要。这四周来，我感觉到很担心，我怕自己考不好，成绩下降会很丢人，也会让父母很担心。而且我听同学说，考试焦虑会影响考试成绩，往往几届的学生，都是因为考试焦虑而一个个都考不好，所以我看我完了，估计我的月考因为焦虑很严重所以会失败。

我从高一开始物理学的就不好，其实，我在物理学习上，是下了很大的功夫，但是不见效，现在都高三了，物理成绩还很差，最初选理科了，还是选文科纠结了好久，选文科，高考就不用考物理，但又怕万一我高考考砸了，班主任也瞧不起我，父母也对我失望，本来我最近的成绩就在下降，自从进入高三时，我的课前课后课，上课下都把时间大量的花在这里了。班上的几个好朋友找我一起午饭或者一起玩，我都没答应，因为怕耽误学习，现在他们都不理我了。我的心，很想跟他们玩，但是我又不知道怎么样继续跟他们交往，所以，我的这个情况，是很让我自己焦虑的。

顺德钟清辉主任答，通过问题评估，评估结果，一般心理问题，轻度的考试焦虑。评估的依据是什么？来访者，他有正确的价值观，内心冲突明显，并无品德不良行为，没有明显的利益动机。求助的目的，是解决个人因考试特别是物理成绩不好带来的紧张焦虑情绪。因此，来访的学生，属于心理咨询的范畴，不属于品德问题。来访学生对自己的紧张焦虑的情绪有自知力，在整个来访的访谈中，无幻觉，没有妄想等精神病状况，思路清晰，语言表达畅顺，可以排除精神病。来访学生主要是通过主动求助来摆脱这种紧张焦虑的情绪现状。

其实在这过程中，她有问到是不是来咨询的她，都有比较严重的心理疾病。顺德钟清辉主任认为，个人的心理问题产生矛盾，导致心理不舒服，才来咨询的，一般都是普通的心理问题，算不上心理疾病。在反馈技术的运用中，使来访者对于咨询在心理问题的严重程度里面有一个正确的了解。使来访者进一步说出自己的心理困惑奠定了基础，来访者内心深处可能认为自己有心理疾病。钟清辉主任提供的信息，使来访者对心理疾病有了初步的了解，起到缓解紧张情绪的作用。

在心理会谈的帮助阶段，使用面质技术，解释技术，反馈技术对于探讨学生心理问题的原因，本质有很大的帮助，能很好地澄清学生的矛盾、模糊观念和不正确思维。