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11月20日，华为客户服务中心（北京盈科中心）正式开业，这是华为全球首家新模式客户服务中心，代表目前华为最高水准的客户服务。刚好我手上有一台无法充电的某款华为老机器，于是带着老手机去三里屯维修一下，也顺便探店一番，看看这个代表华为最高服务水准的服务中心体验怎么样。这两天北京迎来第一场雪，虽说下雪的风景很美，但天气也着实很冷，走在室外真能用瑟瑟发抖来形容，但一进入到华为客户服务中心（北京盈科中心）却感受到格外的温馨。刚步入店里，店员就给递上了一杯热气腾腾的咖啡，并且招呼我天气冷可以先在休闲区坐下休息休息。华为客户服务中心（北京盈科中心）内部装修真的很有居家氛围，暖色沙发、原木色茶几电视柜都有种自家客厅的感觉，再喝上一杯香味弥漫的咖啡，别提多惬意，差点忘了我是来修手机的。按照维修类型取了号之后，几乎没有等待就被安排到了维修工程师的受理台。简单和维修工程师描述了问题，立马定位了问题可能出在哪，非常专业。而且我还发现这些维修工程师不仅维修专业能力过硬，且都是多面手，店里的流程非常熟悉，不像别的传统店只熟悉自己的业务范畴，甚至还教了不少华为其他产品的使用技巧，必须点赞。等待维修的时候，我留意到：华为客户服务中心（北京盈科中心）内有非常多的智能机器人穿梭其中。询问了一下维修工程师，工程师答到这些是他们的“得力助手”，备件寻找、领取、登记、管理的繁琐工作，都由他们完成——而工程师只用动动手指就能指挥机器人将备件送到坐席了，这大大提升了维修的效率。也正是因为这些智能机器人的加入，华为客户服务中心（北京盈科中心）才能做到“面对面”服务，消费者全程和维修工程师交流，遇到不解和疑惑，也能够随时与工程师进行沟通。趁着维修工程师修手机的空档，我也去逛了一下华为客户服务中心（北京盈科中心）其他地方，这里有非常齐全的华为全场景产品，我还体验了一下华为前段时间发布的华为FreeBudsStudio，玩了玩酷炫感十足的华为VR眼镜。甚至能在这里DIY手机壳，比如：将自己的照片打印到手机壳背部，这样就能拥有一个自己专属的手机壳了，对女生来说应该蛮有吸引力的。闲逛了一会，手上的震动提示器就开始响了，也就是说我的手机已经修好了，速度还是非常快的，更重要的是价格竟然比我想象中低非常多，原以为得好几百才能搞定，最终却只花费了99元，换了个电池就搞定了。这里要说一下，设备维修所需要的费用、相关配件的信息和价格都可以随时在华为

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