编者按：疫情当下，许多公司正面临着不可抗力的危机，暴露出了公司潜在的很多问题。以价值创造为中心的营销变革，找准大客户需求，成为了当下最紧急的任务之一。2月25日，传世智库特聘总裁级专家刘鑫翰老师受邀参加生态营销课程直播，为大家带来了《以价值创造为中心的大客户营销》主题分享。谈及大客户营销，有的人认为只是投入更多的资源与时间去运营，但我们是否有认真思考过以下这样的问题：1、大客户到底给我们带来了什么价值？2、大客户营销与一般营销究竟有何区别？3、如何才能成为世界级的企业（大客户）的供应商？他们对供应商有何要求？4、是否有一套完整的方法论可以帮助我们提升大客户营销能力？其实，大客户的开发与拓展是一项科学而系统的工程。传世智慧特聘总裁级专家刘鑫翰老师，是原标杆企业海外区域副总裁、全球采购二级部门总裁，他结合自身在标杆企业15年大客户营销经验，以及3年标杆企业（甲方）采购业务经验，从甲乙两方、不同维度为大家解析大客户营销要点，并分享了一个与众多企业合作营销咨询项目过后，总结形成的SPORT大客户营销业务模型，希望能帮助更多中国企业更好的搭建科学的大客户营销体系。SPORT大客户营销模型（图片来源：传世智库）谁是我们的大客户？在老板的心目中、在主管的心目中、以及在员工的心目中，我们的大客户定义是一样的吗？刘老师给我们分享了他在为企业做营销变革咨询的过程中发现，哪怕规模已经在30-亿之间的一些企业，对大客户的定义仍是模糊的。员工可能认为采购量大的，便是大客户；主管可能会更看重客户的长期价值；但老板

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