文、图/广州日报全媒体记者何道岚通讯员穗文明

防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键时期，广州市文明办日前印发《关于开展疫情防控应急志愿服务活动的通知》，向全市志愿力量发出“总动员令”。

民众“宅”家过年时，却有一群人响应动员，“逆行”站上社区街头守护市民健康。记者获悉，广州市文明办已发动全市余名公共文明引导志愿者和其他志愿组织，下沉到社区和公交站点，1月26日以来累计超过2万人次参与疫情防控应急志愿服务。担心被感染吗？志愿者回答“看到市民戴口罩就放心了”。

1月27日下午6时许，天河区石牌小学公交站，一名乘客被测出体温37.6度。司机根据防控疫情工作指引，马上转告值守站台的公共文明引导志愿者。志愿者再次取出体温计，复测出该乘客体温为37.3度，随即上前劝告乘客下车接受进一步诊断。可乘客说：“已经刷卡支付2元车费，机器能退还给我吗？”

志愿者二话不说，自掏腰包“还”给乘客2元钱，终于劝服该疑似患病乘客原地等待。“志愿者的当机立断，一来让乘客免受煎熬与感染风险，二来为专业医护人员的来诊争取了时间。”街道党政办人员张楠事后赞赏说，“区区2元钱，却体现了志愿者淳朴的公益精神。”

这位志愿者，是众多“逆行”志愿者中的一员。当防控新型冠状病毒感染工作进入关键时期，民众“宅”家过年时，却有这么一群人走上街头，默默地守护着市民的健康。

站上街头服务民众，担心自己被感染吗？记者走访公交车站，从多名逆行上岗的志愿者口中得到了相似的答案，正如穗园小区公交站志愿者朱肖梅所说的：“来之前会有点顾虑。但看到市民都自觉戴上口罩，我就放心了。”

“生命重于泰山。”市文明办相关负责人介绍，志愿服务组织和志愿者参与疫情防控，要坚持“安全第一”原则。各单位在动员广大志愿者参与的同时，要比平时加倍重视志愿者安全防护和岗前培训工作，落实对在岗志愿者的防护措施，科学设置志愿者岗位，控制志愿者数量，合理设置志愿者服务时长，“做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不到位的绝不上岗。”

超2万人次参与抗疫应急志愿服务

抗疫关键时期，为发挥公共文明引导志愿服务队伍的力量，参与全市公交站点疫情防控工作，市文明办连日与市交通局、市卫健委对接，掌握市内公交站点的数量分布和上岗要求后，随即动员全市余名公共文明引导志愿者，部署公交站点的疫情防控工作。

市文明办印发的《关于开展疫情防控应急志愿服务活动的通知》要求，各单位、各级志愿服务组织要激励引导广大志愿者，特别是在职党员志愿者参与疫情防控志愿服务工作。党员志愿者更要站上疫情防控的第一线，及时向所在社区报到就近参加志愿服务。各级志愿服务组织则以就近就便原则，主动向辖区内的文明办（志愿服务组织）报到，服从统一调度参与疫情防控工作，在疫情防护宣传、政策措施解读、稳定社会情绪、秩序维护等方面提供志愿服务，协助所在辖区的工作人员做好人员进出登记、体温测量、疫情信息收集、人员隔离、公共设施消毒、防疫知识宣传等工作。

《通知》鼓励有医学专业知识、心理健康咨询、应急救援等专业技能的志愿者，主动与区文明办、志愿服务组织和就近的新时代文明实践中心、所、站联系，为有需要的市民提供力所能及的心理咨询、生活保障和交通服务，为一般医疗机构提供人群疏导、物资运送服务，为相关医护物品的生产企业提供产品包装、发货等外围服务工作。

市文明办建议，发动热心人士和热心企业参与捐赠活动，鼓励有经济能力的志愿者、志愿服务组织，购买口罩、消毒液等防疫物资，送达急需的群众或医疗机构。

记者获悉，全市11个区均已与街道对接，安排公共文明引导志愿者参与公交站点的疫情防控工作。余名公共文明引导志愿者和其他志愿组织下沉到街道社区，由街道、社区统一调配，安排培训及上岗服务，调配到公交站点等地，参与乘客体温监测、就近就医指引和情绪疏导等疫情防控工作。

1月26日至今，广州累计出动公共文明引导志愿者超过2万人次，对市内个公交站点开展疫情防控应急志愿服务。共计派发疫情防控宣传单份，发现疑似发热人员7人转介医疗机构作进一步检查。

市民健康防护指引

一、远离传染源：近期不去武汉和其他已知出现疫情的地区场所，避免近距离接触咳嗽、发热病人，医院探望病人。

二、避免前往人群密集的场所，家居及室内工作场所，定期开窗保持空气流通。

三、注意个人卫生，咳嗽或打喷嚏时，用纸巾或屈肘遮住口鼻，勤洗手。

四、外出时最好佩戴医用外科口罩，4小时更换一次。

五、食物（尤其是肉和蛋类）要煮熟煮透，不接触和食用野生动物。

六、增强免疫力，保证充足的睡眠，多喝水，勤锻炼。

七、身医院就医，如实告知医生自己在14天内的出行史。

八、确诊病例的密切接触者，遵医嘱居家或集中观察。

九、如有疑问，可拨打广州市卫生热线咨询。