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北方工业大学心理健康教育暨咨询中心线上线下咨询同时开启亲爱的同学们：欢迎回到咱们美丽的校园，在抗疫新阶段，伴随着同学们分批有序返校的节奏，我校心理健康教育暨咨询中心开启新学期服务模式，以线上、线下两种渠道满足广大同学的咨询需求，帮助大家释放压力，疏导情绪，在新
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1现在网上很多流行的心理咨询是什么样的上个月我表妹问我她是不是得焦虑症了，上周我妈问我她是不是得抑郁症了，我很放心地和她们讲“短暂的抑郁或者焦虑都是正常的”，之后又询问她们很多问题，解释了一些东西，她们终于放下心。回答完她们问题以后，我想到：心理问题、抑郁症、
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来源：新浪财经2月15日，中国邮政储蓄银行创新推出“居家客服”业务，缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力，保障客户金融服务咨询能够得到有效受理，在智能服务、自助服务基础上，为满足客户人工接听诉求提供了有力支撑。邮储银行“居家客服”是与智能客服相结合快速推出
知识点来源CCAA教材版本《服务认证基础》第二章服务与服务管理第一节服务基本理论与技术一、服务接触概念的起源1、服务的四项基本特征：无形性、同时性、异质性、非储存性2、最早的服务接触概念是谁。——R.B.Chase3、服务系统包括服务提供人员（主要是前台服务员
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客户体验管理（CEM）最早由伯德·施密特（BerndH·Schmitt）在《客户体验管理》一书中提出，并认为是体验经济时代，企业获取差异化竞争的重要战略。本期，我们邀请波士顿咨询公司（BCG）资深顾问孙中东做客金融时报《理论研究》，从银行的视角出发，探讨存量时
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企业培训咨询是指专业的咨询机构为企业提供培训需求分析、培训方案设计、培训实施、培训评估等服务，以帮助企业提升员工的能力和绩效，实现组织的战略目标。本文从咨询公司的角度，探讨了企业培训咨询的核心要素，包括咨询理念、咨询方法、咨询流程、咨询团队、咨询质量和咨询效果
